提升分担率｜用心沟通“聆”距离 提升服务“心”品质
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为切实提升轨道交通客运分担率和客流强度，近日，璧铜线运营公司来到铜梁东城街道，组织开展“进小区、进学校、进企业、进园区”宣传调研活动，进一步了解居民群众出行需求，宣传安全文明乘车知识、传播绿色出行理念。
活动现场，工作人员通过现场讲解、发放乘车宣传手册等形式，普及了璧铜线线路走向、站点分布、换乘路径、首末班车时间、自动扶梯的正确乘坐方式等乘车知识，让周边社区居民群众对璧铜线有了基本了解，也将安全乘车意识根植于每一位居民群众心中。
针对乘客重点关注的乘车优惠政策、敬老卡等爱心卡的办理与使用、“爱心预约”服务、禁止限制携带物品规定等内容，工作人员耐心细致地一一进行解答。同时，为更好地了解居民群众出行需求，以便提供更优质的出行服务，工作人员精心设计了调查问卷，邀请大家留下对璧铜线的宝贵意见和建议，并为积极参与的居民群众送上璧铜线开通纪念礼品袋。 此次活动架起了璧铜线与周边居民群众沟通交流的桥梁，拉进了彼此的“心”距离。后续，璧铜线运营公司将以居民群众意见建议为方向，进一步优化“服务贴心、帮扶热心、讲解耐心、工作细心、待人诚心、乘客暖心”的“6心”服务品质，持续推陈出新开展系列“四进”活动，切实提升轨道交通客流吸引力、客运分担率，让璧铜线成为沿线居民群众出行首选。
